Peter Sempelmann
28 tetor 2026
Pesëmbëdhjetë vjet pas hapjes, Tirana East Gate po përgatitet për zgjerimin e dytë të madh. Projekti do të sjellë hapësira të reja për blerje, argëtim, gastronomi dhe gjelbërim. Por ambicia e tij shkon më tej: të ruajë rëndësinë e një destinacioni të konsoliduar, ndërsa tregu i shitjes me pakicë në Shqipëri dhe klientët e tij vazhdojnë të ndryshojnë.
Kur TEG hapi dyert në vitin 2011, BALFIN GROUP solli në Shqipëri një përmasë të re të tregtisë së organizuar me pakicë. Pesëmbëdhjetë vjet më vonë, Tirana East Gate po përgatitet për një tjetër hap të rëndësishëm në zhvillimin e tij.
Punimet për zgjerimin e radhës janë planifikuar të nisin në vitin 2027 dhe të zgjasin dy vjet. Projekti do të shtojë rreth 14.000 m² sipërfaqe bruto të dhënshme me qira (GLA), më shumë se 42 marka ndërkombëtare, koncepte të reja argëtimi dhe gastronomike, hapësira të tjera të gjelbra dhe kapacitete të shtuara parkimi.
Por shifrat nuk e tregojnë të gjithë historinë. Pyetja më interesante është se si një qendër tregtare e konsoliduar mund të vazhdojë të evoluojë, duke ruajtur lidhjen me destinacionin që klientët e saj njohin tashmë.
“Çdo fazë është mbështetur te ajo paraardhëse”, thotë Mariola Kuçi, Drejtore Ekzekutive e ACREM, pjesë e BALFIN GROUP.
Zhvillimi i TEG është zhvendosur gradualisht nga një bazë e fortë tregtare drejt një destinacioni më të gjerë, ku blerjet, gastronomia, argëtimi dhe koha e lirë plotësojnë njëra-tjetrën.
Ky proces ka krijuar tashmë një aset të rëndësishëm. Sot, TEG ka 56.000 m² sipërfaqe bruto të dhënshme me qira dhe 160 dyqane, ndërsa rreth një milion banorë jetojnë brenda një distance udhëtimi prej 30 deri në 60 minutash nga qendra. Zgjerimi i parë fizik përfundoi në vitin 2022. Xhiroja vjetore e dyqaneve ka arritur në 250 milionë euro.
Edhe ecuria e fundit e qendrës krijon bazën për investimin e ardhshëm. Në vitin 2025, xhiroja e dyqaneve u rrit me 8% krahasuar me një vit më parë, ndërsa të ardhurat neto operative (NOI) u rritën me 9%. Koha mesatare e qëndrimit ishte nga 2,5 deri në 3 orë, dhe TEG pret rreth 12 milionë vizitorë gjatë vitit 2026.
Evolucioni i TEG vërehet edhe tek arsyet për të cilat njerëzit e vizitojnë. Moda mbetet në qendër, por kinemaja, argëtimi, gastronomia, aktivitetet familjare dhe eventet janë bërë pjesë gjithnjë e më të rëndësishme të ofertës.
Ky diversifikim mundëson kombinime të ndryshme aktivitetesh brenda së njëjtës vizitë. Një klient mund të bëjë blerje dhe të qëndrojë për darkë; një tjetër mund të ndërthurë një film me blerjet; ndërsa familjet mund të kalojnë nga dyqanet te restorantet dhe hapësirat e argëtimit.
Ky ndryshim pasqyron një zhvillim më të gjerë të pritshmërive të klientëve.
“Klientët nuk e vlerësojnë më një qendër tregtare vetëm nga oferta e dyqaneve të saj”, thotë Elda Hysenbelli, Drejtore e Përgjithshme e TEG. “Ata e krahasojnë përvojën në tërësi me çdo mundësi tjetër që konkurron për kohën e tyre.”
Sot, përvoja e klientit përfshin çdo hap: nga planifikimi i vizitës dhe mbërritja, te parkimi, orientimi, blerjet, gastronomia, argëtimi dhe largimi.
Zgjerimi i ardhshëm e çon këtë qasje edhe më tej. Një nga risitë kryesore do të jetë HyperActive, një koncept lojërash dhe argëtimi familjar në ambiente të brendshme, me karting, lojëra elektronike arcade, realitet virtual, bowling, laser tag, escape rooms dhe një bar sportiv. Ai do t’i shtojë TEG një ofertë të konsiderueshme për kohën e lirë dhe do të zgjerojë arsyet për ta vizituar përtej blerjeve.
Projekti do të prezantojë gjithashtu koncepte të reja gastronomike premium. Është planifikuar edhe një strukturë parkimi me tri kate, si dhe 4.600 m² shtesë parkimi në ambient të hapur.
Ambicia përfshin edhe qendrën ekzistuese. Përmirësimet e planifikuara prekin dizajnin e brendshëm, lëvizjen e vizitorëve, parkimin, aksesueshmërinë, infrastrukturën, qëndrueshmërinë, shërbimet dhe të gjithë përvojën e klientit. Kjo e bën projektin më shumë se një zgjerim të thjeshtë. Synimi është që pjesët ekzistuese dhe ato të reja të zhvillohen si një destinacion i vetëm.
Një aset që vazhdon të zhvillohet
Kjo qasje ndryshon edhe marrëdhënien me dyqanet partnere. TEG po bashkëpunon me operatorët ekzistues për rinovime, përmirësime, zhvendosje dhe koncepte të reja dyqanesh, duke marrë në konsideratë pozicionimin e markave, afërsinë mes dyqaneve, flukset e klientëve dhe ekuilibrin mes kategorive në të gjithë qendrën.
Përbërja e dyqaneve tregon se si qendra po zhvillohet me ritme të ndryshme.
Jumbo ka qenë pjesë e historisë së TEG që nga fillimi. Marka feston 15-vjetorin e saj në Shqipëri së bashku me TEG dhe sot ka 10 dyqane në vend. Prandaj, hapi i saj i ardhshëm në TEG është pjesë e një marrëdhënieje afatgjatë, dhe jo një hyrje e re në treg. Kiabi përfaqëson një fazë tjetër. Marka franceze hapi dyqanin e saj të parë në gusht 2025, me një koncept të dedikuar për fëmijët. Pas zgjerimit, ajo planifikon të kalojë në një format për të gjithë familjen, me veshje për gra, burra dhe fëmijë.
TEG është gjithashtu pikënisja e zhvillimit më të gjerë të Kiabi në Ballkanin Perëndimor.
Këta dy shembuj tregojnë se si zgjerimi synon t’u krijojë hapësirë si marrëdhënieve të konsoliduara, ashtu edhe koncepteve të reja, ndërsa destinacioni zhvillohet.
Për ACREM, ky është thelbi i menaxhimit aktiv të aseteve. Faza e ardhshme nuk lidhet thjesht me shtimin e metrave katrorë, por me identifikimin e kategorive që mungojnë në përbërjen e dyqaneve, prezantimin e markave dhe kategorive plotësuese, forcimin e ofertës gastronomike dhe të argëtimit, si dhe sigurimin që hapësira e re të kontribuojë në performancën e destinacionit në tërësi.
Sfida do të jetë realizimi i gjithë këtyre ndërhyrjeve ndërkohë që TEG mbetet plotësisht funksional. Punimet do të duhet të koordinohen me aktivitetin e klientëve dhe dyqaneve, duke përfshirë rrugët e përkohshme të hyrjes, furnizimet, sigurinë, zhurmën, pluhurin dhe trafikun. Lidhja e zhvillimit të ri me ndërtesën ekzistuese do të shtojë një tjetër nivel kompleksiteti.
Kjo shpreh parimin që ka udhëhequr zhvillimin e TEG për 15 vjet: ndryshimi duhet t’i shërbejë destinacionit ekzistues.
Kapitulli i ardhshëm
Tregu i shitjes me pakicë në Shqipëri ka ndryshuar ndjeshëm që prej hapjes së TEG. Konsumatorët janë bërë më të sofistikuar, markat ndërkombëtare po shfaqin gjithnjë e më shumë interes për tregun dhe pritshmëritë për cilësinë, shërbimin dhe përvojën janë rritur.
“Faza e ardhshme do të lidhet më pak me shtimin e sipërfaqeve tregtare dhe më shumë me krijimin e destinacioneve të dallueshme, të menaxhuara në mënyrë profesionale”, thotë Mariola Kuçi. “Zgjerimi i TEG është një shembull i mirë i kësaj qasjeje: të investosh në një aset tashmë të suksesshëm, në mënyrë që ai të vazhdojë të evoluojë bashkë me tregun, në vend që të presësh që tregu ta lërë pas.”
Kjo e vendos në kontekst zgjerimin e dytë të madh të TEG. Destinacioni ekzistues, baza e klientëve, dyqanet dhe përvoja në operim krijojnë themelin për atë që vjen më pas. Kështu, 15 vjet pas hapjes, TEG po trajtohet më pak si një projekt i përfunduar dhe më shumë si një aset që duhet të vazhdojë të zhvillohet. Kapitulli i ardhshëm do të jetë më i madh dhe më i larmishëm, duke ruajtur identitetin e dallueshëm të TEG.
TEG në pak fjalë
TEG është pjesë e BALFIN Group, një grup i diversifikuar investimesh private, i themeluar në Vjenë në vitin 1993 nga Samir Mane. Grupi operon në 13 shtete dhe 2 kontinente, në 9 industri, dhe punëson mbi 5.000 persona të 24 kombësive.
TË DHËNAT KRYESORE
• Viti i hapjes: 2011
• Sipërfaqja aktuale bruto e dhënshme me qira (GLA): 56.000 m²
• Sipërfaqja bruto e ndërtimit (GBA): 113.000 m²
• Numri i dyqaneve: 160
• Pozicioni në treg: Qendra tregtare më e madhe në Shqipëri
• Zona e mbulimit: Rreth një milion banorë brenda 30–60 minutash udhëtimi
• Xhiroja vjetore e dyqaneve: 250 milionë euro
• Zgjerimi i parë fizik: 2022
• Rritja e xhiros së dyqaneve në vitin 2025: +8% krahasuar me një vit më parë
• Rritja e të ardhurave neto operative (NOI) në vitin 2025: +9%
• Koha mesatare e qëndrimit: 2,5–3 orë
• Numri i pritshëm i vizitorëve në vitin 2026: 12 milionë
ZGJERIMI I ARDHSHËM
• Punimet: Nisin në vitin 2027 dhe pritet të zgjasin rreth dy vjet
• Sipërfaqe bruto shtesë e dhënshme me qira (GLA): +14.000 m²
• Marka ndërkombëtare: Mbi 42
• Argëtimi: HyperActive, 7.000 m²
• Parkimi: Strukturë shtesë parkimi me tri kate
• Objektivi i certifikimit: BREEAM/LEED, 2028–2029
INTERVISTË
Mariola Kuçi, Drejtore Ekzekutive e ACREM: “TEG nuk është një histori suksesi e përfunduar”
TEG ka evoluar ndjeshëm që nga hapja në vitin 2011. Çfarë e ka nxitur këtë evolucion?
Zhvillimi i TEG ka qenë një proces i vazhdueshëm përshtatjeje me tregun, duke forcuar njëkohësisht pozicionin e tij si një nga destinacionet kryesore të tregtisë me pakicë në Shqipëri. Kur u hap në vitin 2011, ai solli në vend një përmasë dhe standard të ri të tregtisë së organizuar me pakicë. Që atëherë, rritja e kërkesës së konsumatorëve, hyrja e markave të reja ndërkombëtare, ndryshimi i zakoneve të blerjes dhe vëmendja e vazhdueshme ndaj përvojës së klientit kanë formësuar çdo fazë të rritjes së tij.
Çdo fazë është mbështetur te ajo paraardhëse. Fokusi është zgjeruar gradualisht nga ofrimi i një baze të fortë tregtare te krijimi i një destinacioni më të gjerë, ku blerjet, gastronomia, argëtimi dhe koha e lirë plotësojnë njëra-tjetrën.
Cilat janë konsideratat kryesore pas zgjerimit të ardhshëm?
Pikënisja është gjithmonë klienti. Pritshmëritë kanë ndryshuar: njerëzit duan më shumë zgjedhje, përvoja më të mira dhe më shumë arsye për të kaluar kohë në një destinacion, përtej blerjeve.
Nga këndvështrimi i menaxhimit të aseteve, zgjerimi duhet të forcojë edhe performancën afatgjatë të TEG. Kjo nënkupton analizimin e kujdesshëm të përbërjes së dyqaneve, identifikimin e kategorive dhe markave ndërkombëtare që nuk janë të përfaqësuara mjaftueshëm, zgjerimin e ofertës së argëtimit dhe gastronomisë, si dhe sigurimin që hapësirat e reja të plotësojnë atë që ekziston tashmë, pa e përsëritur atë.
Çfarë nevojitet që një qendër tregtare e konsoliduar të evoluojë pa humbur identitetin e saj?
Nevojitet qartësi e plotë për atë që duhet të ndryshojë dhe atë që duhet të ruhet. Një aset i konsoliduar si TEG ka tashmë një identitet të fortë, një bazë besnike klientësh dhe një ekosistem tregtar të zhvilluar. Evolucioni duhet t’i forcojë këto themele, jo t’i cenojë.
Për ACREM, kjo do të thotë të ndërthurim një strategji afatgjatë për asetin me vëmendje të afërt dhe të vazhdueshme ndaj performancës së përditshme, produktivitetit të dyqaneve, sjelljes së klientëve, nivelit të zënies së hapësirave, efikasitetit operacional dhe tendencave të tregut. Duhet të jemi të gatshëm të prezantojmë koncepte të reja dhe të rishikojmë pjesë të përbërjes së dyqaneve, duke mbrojtur atë që e ka bërë tashmë të suksesshëm këtë aset.
Çfarë kuptimi ka për ju 15-vjetori?
Pesëmbëdhjetë vjet janë një etapë domethënëse, veçanërisht sepse historia e TEG lidhet kaq ngushtë me zhvillimin e tregtisë moderne me pakicë në Shqipëri.
Ajo që vlerësoj më shumë është se, pas 15 vjetësh, nuk po e trajtojmë TEG si një histori suksesi të përfunduar, por po flasim për kapitullin e tij të ardhshëm. Për mua, kjo është shenja më e qartë e një aseti të suksesshëm: jo vetëm pozicioni që ka sot, por aftësia e tij për të vazhduar të evoluojë dhe të krijojë vlerë në të ardhmen.
INTERVISTË
Elda Hysenbelli, Drejtore e Përgjithshme e TEG: “Duam të rritemi duke ruajtur afërsinë me klientët”
Cilat janë sfidat kryesore operacionale të zgjerimit, ndërkohë që TEG mbetet plotësisht i hapur?
Menaxhimi i TEG gjatë zgjerimit do të thotë të mbash destinacionin e sotëm në performancë të plotë, ndërsa projekton destinacionin e së nesërmes.
Sfida më e madhe është menaxhimi i një projekti të madh ndërtimi, ndërkohë që qendra tregtare mbetet plotësisht e hapur dhe aktive. Çdo fazë e punimeve duhet të planifikohet me kujdes në funksion të aktivitetit të klientëve dhe dyqaneve: nga ndarja e kantierit dhe rrugët e përkohshme të hyrjes, te furnizimet, siguria, zhurma, pluhuri dhe menaxhimi i trafikut.
Prioriteti ynë është të minimizojmë pengesat dhe shqetësimet, duke ruajtur një mjedis të sigurt dhe të rehatshëm gjatë gjithë periudhës së ndërtimit.
Si ndikojnë pritshmëritë në ndryshim të klientëve në mënyrën se si zhvillohet TEG?
Ne analizojmë si të dhënat, ashtu edhe ndryshimet më të gjera në tregtinë me pakicë dhe në sjelljen e konsumatorëve. Fluksi i vizitorëve dhe shitjet mbeten tregues të rëndësishëm, por sot duam të kuptojmë shumë më tepër: Pse vijnë klientët? Si lëvizin brenda qendrës? Sa gjatë qëndrojnë? Cilat përvoja nxisin angazhimin e tyre? Dhe, më e rëndësishmja, çfarë i bën të rikthehen?
Ne ndërthurim të dhënat e performancës me komentet e klientëve, sondazhet e pavarura, vëzhgimet e ekipeve tona, informacionin nga dyqanet dhe ndryshimet më të gjera në tregtinë me pakicë dhe në sjelljen e konsumatorëve.
Si bashkëpunoni me dyqanet gjatë zgjerimit?
Unë i shoh dyqanet si partnerë në krijimin e destinacionit. Një qendër tregtare e suksesshme nuk mund të krijohet vetëm nga pronari dhe as nga dyqane që veprojnë në mënyrë të pavarur nga njëri-tjetri. Klienti na përjeton të gjithëve si një tërësi.
Prandaj, gjatë zgjerimit, shohim përtej plotësimit të hapësirave. Marrim në konsideratë pozicionimin e markave, afërsinë mes dyqaneve, flukset e klientëve, ekuilibrin e kategorive, konceptet e dyqaneve dhe mënyrën se si çdo ofertë e re kontribuon në destinacionin në tërësi.
Çfarë duhet të mbetet thelbësore ndërsa TEG bëhet më i madh?
Nuk mendoj se suksesi i zgjerimit duhet të matet vetëm me atë që shtojmë. Mundësia më e madhe është të përmirësojmë të gjithë përvojën në TEG, si në pjesën ekzistuese, ashtu edhe në atë të re.
Kjo përfshin rinovimin e dizajnit të brendshëm dhe përmirësime në lëvizjen e klientëve, parkim, aksesueshmëri, infrastrukturë, qëndrueshmëri, ofertë dhe shërbime. Jemi veçanërisht të përqendruar te përvoja e klientit dhe te bërja më tërheqëse e çdo hapi të vizitës së tij.
Ajo që duhet të ruhet është lidhja e TEG me klientët e tij. Duam të rritemi duke ruajtur afërsinë me ta.
INTERVISTË
Ani Xhetani, Drejtues Ekzekutiv i Jumbo Albania: “TEG ka qenë pjesë e rrugëtimit tonë që nga dita e parë”
Jumbo feston 15-vjetorin në Shqipëri së bashku me TEG. Si kanë ndryshuar klientët?
Shumë gjëra kanë ndryshuar në 15 vjet. Klienti është bërë më i informuar, më kërkues dhe ka pritshmëri më të larta për përvojën e blerjes në tërësi. Ai kërkon çmime të përballueshme, një larmi të gjerë produktesh dhe shërbim të shpejtë e efikas.
Ajo që nuk ka ndryshuar për ne është rëndësia e familjeve. Ato mbeten në qendër të asaj që bëjmë dhe të mënyrës se si mendojmë.
Çfarë roli ka luajtur TEG në zhvillimin e Jumbo?
TEG ka qenë pjesë e rrugëtimit të JUMBO në Shqipëri që nga dita e parë, ndaj festimi i 15-vjetorit së bashku ka një domethënie të veçantë për ne.
Ka qenë një nga vendet ku shumë klientë u njohën për herë të parë me JUMBO dhe, gjatë viteve, jemi rritur së bashku me qendrën dhe me familjet që e vizitojnë. Sot, JUMBO ka 10 dyqane në Shqipëri dhe më shumë se 300 punonjës, por TEG do të mbetet gjithmonë një pjesë e rëndësishme e pikënisjes së këtij rrugëtimi.
Çfarë mundësish shihni te zgjerimi?
E shohim zgjerimin si një mundësi të mirë për të përmirësuar përvojën e përgjithshme të klientëve.
Sot, blerja nuk është thjesht të hysh, të blesh diçka dhe të largohesh. Klientët duan një vend ku të kalojnë kohë lehtësisht, rehat dhe këndshëm. Për JUMBO, faza e re e TEG mund të na ndihmojë ta prezantojmë më mirë dyqanin tonë, ta bëjmë më të lehtë përvojën e blerjes dhe të qëndrojmë pranë asaj që klientët presin prej nesh sot.
Si e shihni marrëdhënien e ardhshme mes tregtisë fizike dhe asaj online?
Njerëzit nuk i ndajnë më blerjet online nga ato fizike aq shumë sa më parë. Ata thjesht duan të gjejnë produktin që u nevojitet dhe të zgjedhin mënyrën më të lehtë për ta blerë.
Dyqanet fizike mbeten shumë të rëndësishme, sepse klientët mund t’i shohin produktet, të zbulojnë gjëra të reja dhe të shijojnë përvojën e blerjes. Blerjet online shtojnë shpejtësi dhe lehtësi. Për ne, e ardhmja qëndron te ndërthurja e të dyjave.
INTERVISTË
Redon Sholla, Drejtues Ekzekutiv i KIABI për Ballkanin Perëndimor: “Faza e ardhshme do të na lejojë të sjellim konceptin e plotë të KIABI në Shqipëri”
Pse zgjodhi Kiabi TEG për hyrjen e saj në Shqipëri?
Hapja e dyqanit tonë të parë në TEG ishte një etapë e rëndësishme për Kiabi, duke shënuar hyrjen tonë në Shqipëri dhe nisjen e zhvillimit në Ballkanin Perëndimor. TEG ishte një zgjedhje e natyrshme: është destinacioni kryesor i blerjeve në Shqipëri, me fluks të lartë vizitorësh, aksesueshmëri shumë të mirë dhe një ndërthurje të konsoliduar të ofertës tregtare me atë të kohës së lirë.
Duke marrë parasysh hapësirën e disponueshme në atë kohë, zgjodhëm të fillonim me një koncept të dedikuar për fëmijët. Kjo na mundësoi të prezantonim markën dhe të nisnim ndërtimin e marrëdhënies me familjet shqiptare, me ambicien afatgjatë për të sjellë në TEG konceptin e plotë familjar të Kiabi.
Çfarë ju ka mësuar viti i parë për blerësit shqiptarë?
Klientët kërkojnë ekuilibrin e duhur mes stilit, cilësisë, prakticitetit dhe çmimeve të përballueshme, pikërisht atë që qëndron në thelb të ofertës së Kiabi. Reagimi ndaj konceptit tonë për fëmijët ka qenë veçanërisht pozitiv, duke konfirmuar potencialin që shohim për ofertën tonë më të gjerë për të gjithë familjen.
Gjithashtu, kemi mësuar shumë për preferencat vendase, zakonet e blerjes dhe kërkesën sezonale. Në tërësi, viti i parë ka forcuar besimin tonë te tregu shqiptar dhe na ka përgatitur mirë për fazën e ardhshme të rritjes.
Çfarë do të thotë zgjerimi i TEG për Kiabi?
Zgjerimi i TEG krijon një mundësi emocionuese që Kiabi të kalojë përtej formatit aktual vetëm për fëmijë dhe të hapë një dyqan për të gjithë familjen, me veshje për gra, burra dhe fëmijë. Kjo do të na lejojë t’u sjellim klientëve shqiptarë ofertën e plotë të Kiabi, duke u ofruar familjeve lehtësinë për të gjetur gjithçka që u nevojitet në një vend të vetëm.
Ky hap është gjithashtu pjesë e një plani më të gjerë rajonal: krahas dyqaneve të tjera në Shqipëri, po planifikojmë hapje në Maqedoninë e Veriut, Kosovë dhe Mal të Zi. TEG është vendi ku nisi ky rrugëtim dhe do të mbetet një pikë e rëndësishme referimi ndërsa rritemi në të gjithë rajonin.
Çfarë e bën një qendër tregtare një mjedis të suksesshëm afatgjatë për një markë?
Një qendër tregtare e suksesshme është shumë më tepër se një grup dyqanesh. Klientët e sotëm kërkojnë një përvojë të plotë, arsye për ta vizituar, për të kaluar kohë dhe për t’u rikthyer.
Aksesueshmëria, një përbërje e fortë dhe plotësuese e dyqaneve, argëtimi, gastronomia dhe shërbimet kanë të gjitha rolin e tyre. Për një markë familjare si Kiabi, kjo ka edhe më shumë rëndësi, sepse familjet priren t’i ndërthurin blerjet me gastronominë dhe kohën e lirë brenda së njëjtës vizitë. Po aq i rëndësishëm është edhe bashkëpunimi i ngushtë mes qendrës tregtare dhe dyqaneve të saj.
Botuar fillimisht në revistën ACROSS më 28 tetor 2026.
Autor: Peter Sempelmann
Burimi: https://www.across-magazine.com/tirana-east-gate-building-for-evolution/
